Политика за възстановяване на суми

Пакети страници

• В рамките на 14 дни от покупката възстановяваме страниците, които не сте използвали. Купили сте пакет от 50 страници, използвали сте 10 и сте променили решението си? Възстановяваме 40-те. Не е нужна причина.
• Неизползвани значи неизползвани. Страниците се изразходват, когато експортирате извлечение за първи път — никога когато само го обработвате и разглеждате — така че всичко, което сте изтеглили, е доставено и не се възстановява.
• Недокоснат пакет и все още в рамките на 14 дни? Това е пълно възстановяване.

Абонаменти

• Прекратете по всяко време от портала за плащания на страницата на профила ви. Без имейл, без задържащи процедури, без телефонно обаждане. Прекратяването спира всички бъдещи плащания.
• Запазвате плана до края на периода, който вече сте платили.
• Ако прекратите в рамките на 14 дни след подновяване и не сте използвали нищо от лимита за този период, възстановяваме подновяването изцяло.
• Не изчисляваме пропорционално частично използван месец. Ако подновяването ви е изненадало, пишете ни въпреки това — вижте по-долу.

Кога възстановяваме независимо от това

Срокът по-горе е долна граница, не горна. Ще възстановим суми и извън него, включително за използвани страници, когато:

• Били сте таксувани два пъти за едно и също нещо.
• Услугата не е произвела използваем експорт и не успяхме да го поправим за вас.
• Някой е купил с вашата карта без ваше разрешение.
• Спрели сме профила ви без основание.

Извлечение, което се равнява, но което сте решили да не използвате, не е неуспех на услугата — но ако извличането наистина се е объркало, изпратете ни извлечението и ние или ще го поправим, или ще възстановим сумата.

Вашите законови права

Ако сте потребител в Обединеното кралство или в ЕС, обикновено имате 14 дни, за да се откажете от договор от разстояние. Цифровото съдържание е изключение, след като доставката е започнала с ваше съгласие, и затова използваните страници са изключени по-горе. Нищо в тази политика не намалява право, което имате по закон, и когато местното законодателство ви дава повече от тази политика, местното законодателство има предимство.

Как да поискате

Пишете на support@statementsnap.net от адреса на профила и ни кажете приблизително какво сте купили и кога. Не ви е нужен номер на поръчка, макар че помага, ако имате разписката.

Стремим се да отговорим в рамките на два работни дни. Одобрените възстановявания се извършват от Paddle.com Market Ltd, нашия merchant of record и продавача, посочен във фактурата ви, обратно към първоначалния начин на плащане — обикновено 5–10 работни дни в зависимост от вашата банка. Всички възстановени страници се премахват от баланса ви.