Πολιτική απορρήτου

Τι κρατάμε και για πόσο

• Τα ανεβασμένα αρχεία PDF διαγράφονται 1 ώρα μετά την επεξεργασία. Στο μεταξύ φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο και δεν είναι ποτέ δημόσια. Αυτό δεν ισχύει για αντίγραφο κίνησης που έχετε εντάξει σε υπόθεση, το οποίο διατηρείται για όσο ορίζει η υπόθεση αυτή — δείτε το επόμενο σημείο.
• Τα εξαγόμενα δεδομένα συναλλαγών και οι παραγόμενες εξαγωγές διαγράφονται μετά από 24 ώρες. Έπειτα, η εγγραφή της εργασίας κρατά μόνο μη χρηματοοικονομικά μεταδεδομένα (όνομα τράπεζας, αριθμό σελίδων, αν συμφώνησαν τα υπόλοιπα) για υποστήριξη και αντιμετώπιση κατάχρησης. Αυτό δεν ισχύει για αντίγραφο κίνησης που έχετε εντάξει σε υπόθεση, το οποίο διατηρείται για όσο ορίζει η υπόθεση αυτή — δείτε το επόμενο σημείο.
• Μια υπόθεση διατηρεί τα αντίγραφα κίνησης για όσο επιλέξετε, και μόνο εφόσον δημιουργήσετε μία. Η υπόθεση δημιουργείται σκόπιμα από εσάς, για εργασία που απαιτεί να διαβαστούν πολλά αντίγραφα μαζί: εντοπισμός χρεώσεων για τις οποίες αξίζει να ρωτήσετε την τράπεζα, σύνταξη αποδεικτικού εισοδήματος ή εξέταση λογαριασμού που διαχειρίζεστε. Κατά τη δημιουργία επιλέγετε για πόσο διατηρούνται τα αντίγραφά της: 30 ημέρες, 90 ημέρες, έναν χρόνο ή μέχρι να τα διαγράψετε. Τόσο το PDF όσο και τα εξαγόμενα δεδομένα διατηρούνται για αυτό το διάστημα, και αυτό ακριβώς είναι το ζητούμενο: η εργασία είναι αδύνατη με έγγραφα που έχουν ήδη διαγραφεί. Μπορείτε να συντομεύσετε το διάστημα οποτεδήποτε, και η διαγραφή της υπόθεσης διαγράφει τα αντίγραφά της. Τίποτα δεν διατηρείται έτσι αν δεν δημιουργήσετε υπόθεση· όλα τα υπόλοιπα ακολουθούν τους δύο κανόνες παραπάνω.
• Αν έχετε λογαριασμό, κρατάμε το email σας, το πρόγραμμά σας και το υπόλοιπο σελίδων σας όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Αν συνδεθήκατε με Google ή Apple, από εκεί προήλθε το email: ζητάμε από τους παρόχους αυτούς μόνο το όνομα, τη διεύθυνση email και τη φωτογραφία προφίλ σας, δεν λαμβάνουμε ποτέ κωδικό πρόσβασης και δεν ζητάμε ποτέ πρόσβαση σε τίποτε άλλο στον λογαριασμό — ούτε Gmail, ούτε Drive, ούτε επαφές, ούτε ημερολόγιο. Τα δεδομένα αυτά ταυτοποιούν τον λογαριασμό σας και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο: δεν τα πουλάμε, δεν τα μοιραζόμαστε και δεν εκπαιδεύουμε τίποτα με αυτά.
• Αν — και μόνο αν — ενεργοποιήσετε την επιλογή «Να θυμάσαι τις διορθώσεις κατηγορίας μου» στον λογαριασμό σας, κρατάμε τα ονόματα εμπόρων που τύπωσε η τράπεζά σας μαζί με τις κατηγορίες που εσείς επιλέξατε γι’ αυτούς, ώστε ο ίδιος έμπορος να καταχωρείται με τον ίδιο τρόπο τον επόμενο μήνα. Αποθηκεύονται μόνο οι δικές σας διορθώσεις, ποτέ οι δικές μας εικασίες. Δεν τις συνοδεύουν ποσά, ημερομηνίες, υπόλοιπα ή ονόματα τραπεζών, και καθεμία λήγει μετά από 400 ημέρες. Η ρύθμιση είναι ανενεργή μέχρι να την ενεργοποιήσετε, και η απενεργοποίησή της διαγράφει όλα όσα είχε αποθηκεύσει. Μπορείτε επίσης να τις διαγράψετε όλες ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα του λογαριασμού σας.
• Μετρήσεις για το πόσο καλά επεξεργάζονται τα αντίγραφα. Όταν εξάγεται ένα αντίγραφο, προσθέτουμε μία μονάδα σε έναν εβδομαδιαίο μετρητή: το νόμισμα, το όνομα τράπεζας που είναι τυπωμένο στο αντίγραφο, πόσες σελίδες είχε, αν συμφώνησαν τα υπόλοιπα και αν διορθώσατε ημερομηνία ή ποσό πριν από την εξαγωγή. Αυτή είναι όλη η εγγραφή αυτής της καταμέτρησης. Δεν υπάρχει σύνδεση με εσάς, ούτε με το αντίγραφο, ούτε ημερομηνία ακριβέστερη από την εβδομάδα — μια γραμμή λέει «δώδεκα αντίγραφα σαν αυτό επεξεργάστηκαν καθαρά» και δεν μπορεί να πει σε ποιον ανήκαν ή τι έγραφαν. Το χρησιμοποιούμε για ένα μόνο πράγμα: να μαθαίνουμε ποιες χώρες και τράπεζες χειρίζεται πραγματικά το σύστημα, ώστε να το λέμε τίμια αντί να το εικάζουμε.
• Μια δεύτερη καταμέτρηση: τι φάνηκε λάθος. Κάθε φορά που ένα αντίγραφο επεξεργάζεται — όχι μόνο όταν εξάγεται — προσθέτουμε ένα σε μια ξεχωριστή εβδομαδιαία καταμέτρηση: το νόμισμα, το όνομα της τράπεζας, αν τα υπόλοιπα συμφωνούσαν και, αν κάτι φάνηκε λάθος, ποιος από τέσσερις σταθερούς ελέγχους το εντόπισε και αν η απόκλιση είχε το μέγεθος μίας γραμμής ή περισσότερων. Ποτέ ποσό, ποτέ γραμμή, ποτέ περιγραφή. Οι έλεγχοι αντιπαραβάλλουν το αποτέλεσμα με όσα λέει το ίδιο το έγγραφο για τον εαυτό του, γιατί μια επεξεργασία μπορεί να χάσει έναν ολόκληρο λογαριασμό και να βγαίνει παρ’ όλα αυτά τέλεια. Το να μετράμε κατά την επεξεργασία και όχι κατά την εξαγωγή σημαίνει ότι μετριούνται και τα αντίγραφα που κάποιος εγκατέλειψε — και αυτά ακριβώς αξίζει να διορθωθούν. Ώσπου να πέσουν στην ίδια εβδομάδα τουλάχιστον πέντε αντίγραφα από την ίδια τράπεζα, η τράπεζα αυτή καταγράφεται ως «άλλη», ώστε καμία γραμμή εδώ να μην μπορεί ποτέ να αφορά ένα μεμονωμένο έγγραφο.
• Αντίγραφα που δεν επεξεργάζονται καθαρά, σβησμένα. Αν ένα αντίγραφο δεν βγει σωστά και δεν το έχετε απενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας, κρατάμε ένα αντίτυπο της διάταξής του με κάθε ψηφίο να αντικαθίσταται από 9 και κάθε γράμμα από x — μια γραμμή διαβάζεται τότε 99/99/9999 Xxxxxxxx XXX Xxxx -9.99 999.99. Δεν επιβιώνει κανένα όνομα, ποσό, ημερομηνία, αριθμός λογαριασμού ή έμπορος, δεν υπάρχει κλειδί ούτε κάτι να αντιστραφεί, και δύο διαφορετικά αντίγραφα με την ίδια διάταξη δίνουν πανομοιότυπα αντίτυπα. Ένα αντίγραφο κρατείται μόνο όταν κάτι έδειξε ότι βγήκε λάθος — κάποιος από τους δικούς μας ελέγχους ή εσείς που μας το λέτε· καθένα διαγράφεται μετά από 180 ημέρες, και η απενεργοποίηση στον λογαριασμό σας διαγράφει και όσα έχουν ήδη κρατηθεί. Είναι ενεργό εκτός αν το απενεργοποιήσετε, γιατί αυτό που κρατιέται δεν αφορά εσάς — η ρύθμιση εμπόρων παραπάνω, αντίθετα, αποθηκεύει πραγματικά ονόματα και μένει ανενεργή ώσπου να τη ζητήσετε. Από αντίγραφα που ανέβηκαν χωρίς λογαριασμό δεν κρατιέται τίποτα.
• Οτιδήποτε γράψετε στο «Κάτι δεν πάει καλά με αυτό το αντίγραφο;». Αυτό το πεδίο είναι το μόνο σημείο στο StatementSnap όπου αποφασίζετε εσείς τι κρατιέται, και άρα το μόνο πράγμα εδώ που δεν φτιάξαμε ώστε να μη λέει τίποτα: ό,τι γράψετε αποθηκεύεται όπως το γράψατε, μαζί με το ποιοι από τους δικούς μας ελέγχους είχαν ήδη ενεργοποιηθεί. Το κρατάμε 180 ημέρες και το χρησιμοποιούμε για να διορθώσουμε την ανάγνωση. Δεν στέλνεται πουθενά αλλού και δεν χρησιμοποιείται ποτέ για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, εκτός αν γράψετε εσείς μια διεύθυνση μέσα του.

Αυτά τα πέντε είναι τα μόνα σχετικά με τα αντίγραφά σας που επιβιώνουν του παραπάνω παραθύρου των 24 ωρών. Χωριστά, μετράμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου — περιγράφεται αμέσως παρακάτω. Μια υπόθεση αποτελεί περαιτέρω εξαίρεση: τα αντίγραφα κίνησης που εντάσσετε σε αυτήν διατηρούνται για όσο επιλέξατε για την υπόθεση αυτή, και μπορείτε να συντομεύσετε την επιλογή σας.

Μέτρηση επισκεψιμότητας

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να καταλάβουμε πώς οι άνθρωποι βρίσκουν αυτόν τον ιστότοπο και πώς κινούνται μέσα του, και για να δούμε ποια από τις διαφημίσεις μας φέρνει πράγματι κάποιον εδώ: ποιες σελίδες επισκέφθηκαν, ποιος ιστότοπος τους παρέπεμψε, τη χονδρική τοποθεσία που η Google συνάγει από τη διεύθυνση IP σας, καθώς και τον τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης. Η Google τοποθετεί cookies (με ονόματα όπως _ga) για να ξεχωρίζει έναν επισκέπτη που επιστρέφει από έναν νέο. Αυτό ξεκινά με την πρώτη σας προβολή σελίδας, και το μήνυμα εμφανίζεται δίπλα του και όχι πριν από αυτό — η μέτρηση δηλαδή έχει ήδη αρχίσει όταν βλέπετε την επιλογή. Η «Διακοπή μέτρησης» την τερματίζει και διαγράφει τα cookies που έχει τοποθετήσει η Google· το «OK» απλώς κλείνει το μήνυμα, γιατί τίποτα δεν το περίμενε. Η επιλογή σας θυμάται για έναν χρόνο.

Η εφαρμογή iOS μετρά τα ίδια βήματα από άλλον δρόμο. Δεν περιέχει λογισμικό της Google. Η εφαρμογή στέλνει την ίδια σταθερή λίστα συμβάντων στον δικό μας διακομιστή, ο οποίος τα προωθεί στην ίδια ιδιότητα του Google Analytics, ώστε ο ιστότοπος και η εφαρμογή να είναι μία εικόνα και όχι δύο. Δεν εμπλέκονται cookies, γιατί μια εφαρμογή δεν έχει: αντ' αυτού επινοεί ένα τυχαίο αναγνωριστικό την πρώτη φορά που εκτελείται, το κρατά στη συσκευή και στέλνει αυτό, ώστε μια ακολουθία βημάτων να ξεχωρίζει από κάποιου άλλου. Δεν είναι το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας, δεν στέλνεται ποτέ δίπλα του, και η διαγραφή της εφαρμογής το διαγράφει. Στην εφαρμογή δεν υπάρχει μπάνερ μέτρησης ούτε τρόπος να απενεργοποιηθεί από μέσα. Αυτό που ισχύει και εκεί είναι όλα όσα ακολουθούν για το περιεχόμενο των αντιγράφων.

Καταγράφουμε επίσης σε ποια βήματα φτάνουν οι άνθρωποι, ώστε να βλέπουμε πού τους απογοητεύει το προϊόν: ότι ανέβηκε ένα αντίγραφο, πόσες σελίδες είχε, πόσο διήρκεσε, αν συμφώνησαν τα υπόλοιπα, αν απέτυχε και σε ποια από μια χούφτα σταθερών κατηγοριών (για παράδειγμα «προστατευμένο με κωδικό»), πόσες γραμμές διορθώθηκαν, ποια μορφή εξαγωγής επιλέχθηκε, αν μια εξαγωγή απορρίφθηκε και γιατί, και ότι έγινε εγγραφή ή αγορά. Οι αγορές φέρουν το ποσό που μας πληρώσατε και το νόμισμά του.

Τίποτα από το περιεχόμενο των αντιγράφων σας δεν πηγαίνει στο Google Analytics. Ούτε το αρχείο, ούτε μια συναλλαγή, ούτε ένα ποσό, ούτε ένα όνομα τράπεζας, ούτε το όνομα όσων κατεβάζετε, ούτε ένα μήνυμα σφάλματος — μόνο μια κατηγορία γι’ αυτό, επειδή το ίδιο το μήνυμα μπορεί να παραθέτει το αντίγραφό σας. Στέλνουμε μετρήσεις, απαντήσεις ναι ή όχι, και λέξεις από μια σταθερή λίστα. Σε τίποτα από όσα στέλνουμε δεν υπάρχει πεδίο που θα μπορούσε να μεταφέρει έναν έμπορο, ένα υπόλοιπο ή ένα ίδρυμα, και οι διευθύνσεις των σελίδων μας δεν αναφέρονται ποτέ στο αντίγραφό σας.

Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου και περιγράφει εδώ πώς χρησιμοποιεί δεδομένα από ιστότοπους που αξιοποιούν τις υπηρεσίες της. Μπορείτε να εξαιρεθείτε για κάθε ιστότοπο που επισκέπτεστε με το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης της Google, ή μπλοκάροντας τα cookies για αυτόν τον ιστότοπο — κανένα από τα δύο δεν επηρεάζει τη δυνατότητά σας να μετατρέψετε ένα αντίγραφο.

Παρακολούθηση σφαλμάτων και καταγραφή συνεδρίας

Όταν κάτι πάει στραβά, στέλνουμε το σφάλμα στο Sentry, μια υπηρεσία τρίτου μέρους που συγκεντρώνει αναφορές σφαλμάτων ώστε να μπορούμε να τα εντοπίζουμε και να τα διορθώνουμε. Μια αναφορά δηλώνει τι απέτυχε, σε ποια σελίδα ή οθόνη της εφαρμογής, σε ποιο πρόγραμμα περιήγησης ή σε τι είδους τηλέφωνο και — αν είστε συνδεδεμένοι — το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού σας. Κάθε ψηφίο σε ένα μήνυμα σφάλματος αντικαθίσταται με # πριν σταλεί, επειδή ένα σφάλμα μπορεί να παραθέσει αυτό στο οποίο σκόνταψε, και σε αυτό το προϊόν αυτό είναι μια γραμμή από το αντίγραφο κίνησής σας. Τα σώματα των αιτημάτων, τα cookies και τα ερωτήματα των διευθύνσεων αφαιρούνται εντελώς αντί να αποκρύπτονται.

Το Sentry καταγράφει επίσης μια αναπαραγωγή της σελίδας όταν συμβεί σφάλμα — μια ανακατασκευή του τι υπήρχε στην οθόνη, ώστε να δούμε το πρόβλημα αντί να το μαντέψουμε. Αυτό συμβαίνει μόνο στον ιστότοπο. Τίποτα στην εφαρμογή iOS δεν καταγράφεται ποτέ, και στο τηλέφωνό σας δεν γίνεται καμία καταγραφή οθόνης υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Τρία πράγματα αξίζει να ειπωθούν καθαρά, γιατί μαζί είναι ο λόγος που αυτό είναι αποδεκτό σε ένα προϊόν σαν αυτό:

• Ο πίνακας συναλλαγών σας δεν καταγράφεται ποτέ. Ούτε θολωμένος ούτε καλυμμένος με αστερίσκους — εξαιρείται, οπότε η καταγραφή περιέχει ένα κενό στη θέση του. Αυτό καλύπτει κάθε γραμμή, κάθε ποσό, κάθε υπόλοιπο, κάθε έμπορο, κάθε κατηγορία και το ίδιο το σχήμα του πίνακα.
• Όλο το υπόλοιπο κείμενο της σελίδας αποκρύπτεται πριν φύγει από το πρόγραμμα περιήγησής σας, συμπεριλαμβανομένου ό,τι πληκτρολογείτε. Η καταγραφή δείχνει τη διάταξη, τα κλικ και την πλοήγηση, όχι λέξεις.
• Καταγραφές γίνονται μόνο όταν κάτι πάει στραβά. Μια επίσκεψη όπου τίποτα δεν απέτυχε δεν καταγράφεται καθόλου.

Στέλνουμε επίσης στο Sentry πληροφορίες χρόνου για τις δικές μας λειτουργίες — πόσο διήρκεσε μια επεξεργασία, πόσες σελίδες είχε, ποιο εσωτερικό βήμα ήταν αργό — μαζί με τις δικές μας γραμμές καταγραφής διακομιστή, που είναι μετρήσεις και σταθερά ονόματα συμβάντων όπως «η εκκαθάριση εκτελέστηκε» ή «η επεξεργασία απέτυχε». Δεν περιέχει περιεχόμενο αντιγράφου κίνησης, με τον ίδιο κανόνα όπως όλα τα παραπάνω.

Το Sentry τα επεξεργάζεται ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας, βάσει της δικής του πολιτικής απορρήτου, και τα διαγράφει σε σταθερό χρονοδιάγραμμα.

Ποιος βλέπει τα αντίγραφά σας

Το κείμενο του αντιγράφου (ή οι εικόνες των σελίδων, για σαρωμένα αντίγραφα) αποστέλλεται στο API της Anthropic ώστε να μετατραπεί σε πίνακα συναλλαγών. Δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση μοντέλων. Κανείς στο StatementSnap δεν διαβάζει τα αντίγραφά σας στο πλαίσιο της κανονικής λειτουργίας.

Ο έλεγχος συμφωνίας εκτελείται στον δικό μας κώδικα, όχι στο μοντέλο, οπότε ένα πράσινο «Τα υπόλοιπα συμφωνούν» είναι αριθμητική που κάναμε εμείς — όχι κάτι που ισχυρίστηκε ένα μοντέλο.

Πληρωμές

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Paddle.com Market Ltd, η οποία ενεργεί ως merchant of record — είναι ο πωλητής που εμφανίζεται στο τιμολόγιο και στην κατάσταση της κάρτας σας και εισπράττει τον οφειλόμενο ΦΠΑ ή φόρο. Τα στοιχεία της κάρτας σας πηγαίνουν στην Paddle, ποτέ σε εμάς: δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε αριθμό κάρτας.

Αποθηκεύουμε το αναγνωριστικό πελάτη Paddle που συνδέεται με τον λογαριασμό σας και μία εγγραφή ανά αγορά με το τι αγοράστηκε και το ποσό, ώστε να απαντάμε σε ερωτήματα χρέωσης και να πιστώνουμε τον σωστό αριθμό σελίδων. Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή μόνοι σας ανά πάσα στιγμή από την πύλη χρεώσεων που συνδέεται στη σελίδα του λογαριασμού σας. Οι επιστροφές διέπονται από την πολιτική επιστροφών μας.

Προσκλήσεις για αξιολόγηση

Μετά από μια αγορά, το Trustpilot σας στέλνει πρόσκληση να αξιολογήσετε το StatementSnap. Για να γίνει αυτό, το κοινοποιούμε στην επιβεβαίωση της αγοράς σας, οπότε λαμβάνει τη διεύθυνση email σας — και τίποτε άλλο. Δεν λαμβάνει ποτέ τίποτα για τα αντίγραφά σας, και όποιος δεν έχει αγοράσει κάτι δεν προσκαλείται ποτέ.

Προσκαλείται κάθε πελάτης, όχι κάποιοι επιλεγμένοι, και αυτό ακριβώς κάνει τη βαθμολογία που προκύπτει άξια ανάγνωσης. Η άρνηση γίνεται από την πλευρά του Trustpilot και δεν επηρεάζει ποτέ τον λογαριασμό σας ούτε τα email που σας στέλνουμε γι’ αυτόν. Αν προτιμάτε να μην προσκληθείτε καθόλου, γράψτε στο support@statementsnap.net και θα σας εξαιρέσουμε.

Ανώνυμη χρήση

Για να επιβάλλουμε το δωρεάν ημερήσιο όριο χωρίς λογαριασμούς, αποθηκεύουμε ένα κατακερματισμένο με άλας αποτύπωμα της διεύθυνσης IP σας και μια ημερομηνία — ποτέ την ίδια τη διεύθυνση.

Διαγραφή των δεδομένων σας

Τα αρχεία αντιγράφων και τα εξαγόμενα δεδομένα λήγουν από μόνα τους εντός 24 ωρών. Οι απομνημονευμένες κατηγορίες εμπόρων, αν το είχατε ενεργοποιήσει, μπορούν να διαγραφούν αμέσως από τη σελίδα του λογαριασμού σας — είτε με το «Διαγραφή όλων» είτε απενεργοποιώντας τη ρύθμιση, που κάνει το ίδιο. Για να διαγράψετε έναν λογαριασμό και ό,τι συνδέεται με αυτόν, χρησιμοποιήστε το Διαγραφή λογαριασμού στο κάτω μέρος της σελίδας του λογαριασμού σας ή το ίδιο κουμπί στην εφαρμογή iOS. Το προφίλ σας και ό,τι έχετε ανεβάσει αφαιρούνται αμέσως και κάθε συνδρομή ακυρώνεται μαζί τους — δεν χρειάζεται να μας γράψετε. Κρατάμε μόνο ένα μονόδρομο αποτύπωμα της διεύθυνσης email — ποτέ την ίδια τη διεύθυνση — ώστε η δωρεάν δοκιμή να μην μπορεί να ζητηθεί ξανά και ξανά. Τα αντίγραφα κίνησης σε μια υπόθεση διατηρούνται έως την ημερομηνία που επιλέξατε κατά τη δημιουργία της· μπορείτε να τη συντομεύσετε ή να διαγράψετε την υπόθεση και τα αντίγραφά της οποτεδήποτε από την ίδια την υπόθεση.

Ποιοι είμαστε

Το StatementSnap λειτουργεί από την Sheba Media LLC. Για οτιδήποτε αφορά αυτή την πολιτική, ή για να ασκήσετε δικαίωμα επί των δεδομένων σας, γράψτε στο support@statementsnap.net. Οι όροι χρήσης και η πολιτική επιστροφών μας καλύπτουν τα υπόλοιπα της σχέσης.