Hyvityskäytäntö

Sivupaketit

• 14 päivän kuluessa ostosta hyvitämme sivut, joita et ole käyttänyt. Ostit 50 sivun paketin, käytit 10 ja muutit mielesi? Hyvitämme ne 40. Perustelua ei tarvita.
• Käyttämätön tarkoittaa käyttämätöntä. Sivut kuluvat, kun viet tiliotteen ensimmäisen kerran — ei koskaan silloin, kun vain käsittelet ja katselet sitä — joten kaikki lataamasi on toimitettu eikä sitä hyvitetä.
• Koskematon paketti, edelleen 14 päivän sisällä? Se on täysi hyvitys.

Tilaukset

• Voit lopettaa milloin tahansa tilisivusi laskutusportaalista. Ei sähköpostia, ei pidätysprosessia, ei puhelua. Lopettaminen päättää kaiken tulevan laskutuksen.
• Säilytät tilauksen jo maksamasi jakson loppuun asti.
• Jos lopetat 14 päivän kuluessa uusimisesta etkä ole käyttänyt mitään kyseisen jakson kiintiöstä, hyvitämme uusimisen kokonaan.
• Emme jaksota osittain käytettyä kuukautta. Jos uusiminen yllätti sinut, kirjoita meille silti — katso alta.

Milloin hyvitämme joka tapauksessa

Yllä oleva aika on vähimmäis- eikä enimmäisaika. Hyvitämme sen ulkopuolellakin, ja hyvitämme käytettyjä sivuja, kun:

• Sinulta on veloitettu kahdesti samasta asiasta.
• Palvelu ei tuottanut käyttökelpoista vientiä emmekä pystyneet korjaamaan sitä puolestasi.
• Joku on ostanut kortillasi ilman lupaasi.
• Olemme sulkeneet tilisi ilman syytä.

Tiliote, joka täsmää mutta jota päätit olla käyttämättä, ei ole palvelun vika — mutta jos käsittely meni todella pieleen, lähetä meille tiliote, niin korjaamme sen tai hyvitämme sen.

Lakisääteiset oikeutesi

Jos olet kuluttaja Britanniassa tai EU:ssa, sinulla on tavallisesti 14 päivää aikaa peruuttaa etäsopimus. Digitaalinen sisältö on poikkeus, kun toimitus on alkanut suostumuksellasi — siksi käytetyt sivut on rajattu pois yllä. Mikään tässä käytännössä ei kavenna lakiin perustuvaa oikeuttasi, ja jos paikallinen laki antaa sinulle enemmän kuin tämä käytäntö, paikallinen laki voittaa.

Miten pyydät

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@statementsnap.net tiliin liitetystä osoitteesta ja kerro suunnilleen, mitä ostit ja milloin. Tilausnumeroa ei tarvita, mutta kuitista on apua.

Pyrimme vastaamaan kahden arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset suorittaa Paddle.com Market Ltd, merchant of record ja laskullasi näkyvä myyjä, takaisin alkuperäiselle maksutavalle — yleensä 5–10 arkipäivää pankista riippuen. Hyvitetyt sivut poistetaan saldostasi.