Pravila povrata novca

Paketi stranica

• Unutar 14 dana od kupnje vraćamo novac za stranice koje niste iskoristili. Kupili ste paket od 50 stranica, iskoristili 10 i predomislili se? Vraćamo vam 40. Bez objašnjenja.
• Neiskorišteno znači neiskorišteno. Stranice se troše kada izvadak prvi put izvezete — nikada kada ga samo obradite i pogledate — pa je sve što ste preuzeli isporučeno i ne vraća se.
• Netaknut paket, još unutar 14 dana? To je puni povrat.

Pretplate

• Otkažite bilo kada na portalu za naplatu na stranici svojeg računa. Bez e-pošte, bez zadržavanja, bez telefonskog poziva. Otkazivanje zaustavlja sva buduća terećenja.
• Plan zadržavate do kraja razdoblja koje ste već platili.
• Ako otkažete unutar 14 dana od obnove i niste iskoristili ništa od kvote tog razdoblja, obnovu vraćamo u cijelosti.
• Djelomično iskorišteni mjesec ne obračunavamo razmjerno. Ako vas je obnova iznenadila, ipak nam pišite — vidite u nastavku.

Kada vraćamo novac bez obzira na rok

Gornji rok je donja granica, a ne gornja. Novac ćemo vratiti i izvan njega, kao i za iskorištene stranice, kada:

• Naplaćeno vam je dvaput za istu stvar.
• Usluga nije proizvela upotrebljiv izvoz i nismo to uspjeli popraviti za vas.
• Netko je kupio vašom karticom bez vašeg dopuštenja.
• Suspendirali smo vam račun bez razloga.

Izvadak koji se slaže, ali koji ste odlučili ne upotrijebiti, nije neuspjeh usluge — ali ako je izdvajanje uistinu pošlo po zlu, pošaljite nam izvadak i ili ćemo ga popraviti ili vratiti novac.

Vaša zakonska prava

Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu ili u EU, obično imate 14 dana za odustajanje od ugovora na daljinu. Digitalni sadržaj je iznimka čim je isporuka započela uz vaš pristanak, zbog čega su iskorištene stranice gore isključene. Ništa u ovim pravilima ne umanjuje pravo koje imate po zakonu, a gdje vam lokalni propisi daju više od ovih pravila, prevladavaju lokalni propisi.

Kako zatražiti

Pišite na support@statementsnap.net s adrese navedene na računu i recite nam otprilike što ste kupili i kada. Broj narudžbe nije potreban, iako pomaže ako imate potvrdu.

Nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana. Odobrene povrate izdaje Paddle.com Market Ltd, naš merchant of record i prodavatelj naveden na vašem računu, natrag na izvorni način plaćanja — obično 5–10 radnih dana ovisno o vašoj banci. Vraćene stranice uklanjaju se s vašeg stanja.