Ochrana osobných údajov

Čo uchovávame a ako dlho

• Nahrané súbory PDF sa mažú 1 hodinu po spracovaní. Medzitým sú uložené v súkromnom úložisku a nikdy nie sú verejné. Toto sa nevzťahuje na výpis, ktorý ste zaradili do prípadu — ten sa uchováva tak dlho, ako určuje daný prípad; pozri nasledujúci bod.
• Extrahované údaje o transakciách a vygenerované exporty sa mažú po 24 hodinách. Potom si záznam úlohy ponecháva len nefinančné metaúdaje (názov banky, počet strán, či zostatky sedeli) pre podporu a riešenie zneužitia. Toto sa nevzťahuje na výpis, ktorý ste zaradili do prípadu — ten sa uchováva tak dlho, ako určuje daný prípad; pozri nasledujúci bod.
• Prípad uchováva výpisy tak dlho, ako si zvolíte, a iba ak nejaký vytvoríte. Prípad vytvárate zámerne, pre prácu, ktorá si vyžaduje čítať viacero výpisov spolu: nájsť poplatky, na ktoré sa oplatí opýtať banky, zostaviť doklad o príjme alebo prejsť účet, o ktorý sa staráte. Pri vytvorení si zvolíte, ako dlho sa jeho výpisy uchovávajú: 30 dní, 90 dní, rok, alebo kým ich nevymažete. Uchováva sa PDF aj spracované údaje, a práve o to ide: túto prácu nemožno robiť s dokumentmi, ktoré už boli vymazané. Toto obdobie môžete kedykoľvek skrátiť a vymazanie prípadu vymaže jeho výpisy. Takto sa neuchováva nič, pokiaľ prípad nevytvoríte; všetko ostatné sa riadi dvoma pravidlami vyššie.
• Ak máte účet, uchovávame váš e-mail, plán a zostatok strán, kým účet existuje. Ak ste sa prihlásili cez Google alebo Apple, e-mail pochádza odtiaľ: od týchto poskytovateľov žiadame len meno, e-mailovú adresu a profilovú fotku, nikdy nedostávame heslo a nikdy nežiadame prístup k ničomu inému v účte — žiadny Gmail, žiadny Drive, žiadne kontakty, žiadny kalendár. Tieto údaje identifikujú váš účet a na nič iné sa nepoužívajú: nepredávame ich, nezdieľame ich a nič na nich netrénujeme.
• Ak — a len ak — v účte zapnete „Zapamätať si moje opravy kategórií“, uchovávame názvy obchodníkov vytlačené vašou bankou spolu s kategóriami, ktoré ste im pridelili vy, aby sa ten istý obchodník budúci mesiac zaradil rovnako. Ukladajú sa výhradne vaše opravy, nikdy naše odhady. Nesprevádzajú ich sumy, dátumy, zostatky ani názvy bánk a každý záznam vyprší po 400 dňoch. Nastavenie je vypnuté, kým ho nezapnete, a jeho vypnutie zmaže všetko, čo uložilo. Všetky ich môžete kedykoľvek zmazať aj na stránke svojho účtu.
• Počty toho, ako dobre sa výpisy spracúvajú. Keď sa výpis exportuje, pripočítame jeden k týždennému počítadlu: mena, názov banky vytlačený na výpise, koľko mal strán, či zostatky sedeli a či ste pred exportom opravili nejaký dátum alebo sumu. To je celý záznam tohto počítania. Neexistuje väzba na vás, väzba na výpis ani dátum presnejší než týždeň — riadok hovorí „dvanásť výpisov tohto typu sa spracovalo čisto“ a nedokáže povedať, čie boli ani čo na nich bolo. Používame to na jedinú vec: zistiť, ktoré krajiny a banky systém naozaj zvláda, aby sme to mohli povedať úprimne namiesto hádania.
• Druhé počítanie: čo vyzeralo nesprávne. Zakaždým, keď sa výpis spracuje — nielen keď sa exportuje — pripočítame jeden k samostatnému týždennému počítadlu: mena, názov banky, či zostatky sedeli a, ak niečo nesedelo, ktorá zo štyroch pevných kontrol si to všimla a či bol rozdiel veľkosti jedného riadku alebo viacerých. Nikdy suma, nikdy riadok, nikdy popis. Kontroly porovnávajú výsledok s tým, čo dokument hovorí sám o sebe, pretože spracovanie môže stratiť celý účet a napriek tomu dokonale sedieť. Počítať pri spracovaní namiesto pri exporte znamená, že sa započítajú aj výpisy, ktoré niekto vzdal — práve tie sa oplatí opraviť. Kým do rovnakého týždňa nepripadne aspoň päť výpisov z tej istej banky, táto banka sa zaznamená ako „iná“, takže žiadny riadok tu nikdy nemôže byť o jedinom dokumente.
• Výpisy, ktoré sa nespracujú čisto, začiernené. Ak výpis nevyjde správne a nevypli ste to vo svojom účte, ponecháme si kópiu jeho rozloženia, v ktorej je každá číslica nahradená 9 a každé písmeno x — riadok potom znie 99/99/9999 Xxxxxxxx XXX Xxxx -9.99 999.99. Neprežije to žiadne meno, suma, dátum, číslo účtu ani obchodník, neexistuje kľúč a nie je čo zvrátiť, a dva rôzne výpisy s rovnakým rozložením dajú identické kópie. Výpis sa uchová len vtedy, keď niečo naznačilo, že je nesprávny — niektorá z našich vlastných kontrol alebo vy, keď nám to poviete; každý sa zmaže po 180 dňoch a vypnutím vo vašom účte sa zmažú aj tie už uchované. Je to zapnuté, kým to nevypnete, pretože to, čo sa uchováva, nie je o vás — nastavenie obchodníkov vyššie naopak ukladá skutočné názvy a zostáva vypnuté, kým oň nepožiadate. Z výpisov nahraných bez účtu sa neuchováva nič.
• Všetko, čo napíšete do poľa „Je s týmto výpisom niečo v neporiadku?“. Toto pole je jediné miesto v StatementSnap, kde o obsahu rozhodujete vy, a teda jediná vec tu, ktorú sme nepostavili tak, aby nič nehovorila: to, čo napíšete, sa uloží presne tak, ako ste to napísali, spolu s tým, ktoré z našich vlastných kontrol sa už ozvali. Uchovávame to 180 dní a používame na opravu spracovania. Nikam inam sa to neposiela a nikdy sa nepoužije na to, aby sme vás kontaktovali, pokiaľ tam sami nenapíšete adresu.

Tieto päť vecí sú jediné, čo o vašich výpisoch prežije uvedené 24-hodinové okno. Oddelene meriame návštevnosť webu — popísané nižšie. Prípad je ďalšou výnimkou: výpisy, ktoré doň zaradíte, sa uchovávajú tak dlho, ako ste si pre daný prípad zvolili, a túto voľbu môžete skrátiť.

Meranie návštevnosti

Používame Google Analytics, aby sme pochopili, ako ľudia tento web nachádzajú a ako sa v ňom pohybujú, a aby sme videli, ktorá z našich reklám sem naozaj niekoho privedie: ktoré stránky navštívili, ktorý web ich sem odkázal, približnú polohu, ktorú Google odvodí z vašej IP adresy, a typ zariadenia a prehliadača. Google nastavuje súbory cookie (s názvami ako _ga), aby odlíšil vracajúceho sa návštevníka od nového. Začína to pri vašom prvom zobrazení stránky a lišta sa zjaví vedľa toho, nie predtým — meranie teda už beží, keď voľbu uvidíte. „Zastaviť meranie“ ho ukončí a vymaže súbory cookie, ktoré Google nastavil; „OK“ iba zavrie lištu, pretože naň nič nečakalo. Vaša voľba sa pamätá rok.

Aplikácia pre iOS meria tie isté kroky inou cestou. Nie je v nej žiadny softvér Google. Aplikácia posiela ten istý pevný zoznam udalostí na náš vlastný server, ktorý ich odovzdá tej istej vlastnosti Google Analytics, takže web a aplikácia sú jeden obraz a nie dva. Súbory cookie v tom nefigurujú, lebo aplikácia žiadne nemá: namiesto toho si pri prvom spustení vymyslí náhodný identifikátor, drží ho v zariadení a posiela ten, aby sa jedna postupnosť krokov dala odlíšiť od cudzej. Nie je to identifikátor vášho účtu, nikdy sa neposiela vedľa neho a odstránenie aplikácie ho vymaže. V aplikácii nie je žiadny banner o meraní ani spôsob, ako to zvnútra vypnúť. Čo tam platí, je všetko nižšie o obsahu výpisov.

Zaznamenávame tiež, ku ktorým krokom sa ľudia dostanú, aby sme videli, kde ich produkt sklame: že bol nahraný výpis, koľko mal strán, ako dlho to trvalo, či zostatky sedeli, či to zlyhalo a v ktorej z hŕstky pevných kategórií (napríklad „chránené heslom“), koľko riadkov sa opravilo, ktorý formát exportu sa zvolil, či bol export odmietnutý a prečo, a že došlo k registrácii alebo nákupu. Nákupy nesú sumu, ktorú ste nám zaplatili, a jej menu.

Nič z obsahu vašich výpisov sa do Google Analytics nedostane. Ani súbor, ani transakcia, ani suma na nej, ani názov banky, ani názov toho, čo si stiahnete, ani chybová správa — len jej kategória, pretože samotná správa môže citovať váš výpis. Posielame počty, odpovede áno-nie a slová z pevného zoznamu. V ničom, čo posielame, nie je pole, ktoré by mohlo niesť obchodníka, zostatok alebo inštitúciu, a ani adresy našich stránok nikdy na váš výpis neodkazujú.

Google to spracúva podľa vlastných zásad ochrany súkromia a tu popisuje, ako využíva údaje zo stránok, ktoré používajú jeho služby. Odhlásiť sa môžete pre každú navštívenú stránku pomocou doplnku prehliadača od Googlu alebo zablokovaním súborov cookie pre tento web — ani jedno neovplyvní vašu možnosť previesť výpis.

Monitorovanie chýb a záznam relácie

Keď sa niečo pokazí, chybu odošleme do služby Sentry, služby tretej strany, ktorá zbiera hlásenia o chybách, aby sme ich mohli nájsť a opraviť. Hlásenie uvádza, čo zlyhalo, na ktorej stránke alebo obrazovke aplikácie, v ktorom prehliadači alebo na akom telefóne a — ak ste prihlásení — interný identifikátor vášho účtu. Každá číslica v chybovej správe sa pred odoslaním nahradí znakom #, pretože chyba môže citovať to, na čom zlyhala, a pri tomto produkte je to riadok z vášho výpisu. Telá požiadaviek, súbory cookie a parametre webových adries sa odstraňujú úplne, nie iba maskujú.

Sentry pri chybe zaznamená aj prehratie stránky — rekonštrukciu toho, čo bolo na obrazovke, aby sme chybu videli namiesto hádania. Deje sa to iba na webe. V aplikácii pre iOS sa nikdy nič nezaznamenáva, a vo vašom telefóne sa za žiadnych okolností nevytvára záznam obrazovky. Tri veci stojí za to povedať jasne, pretože spolu sú dôvodom, prečo je to pri takomto produkte prijateľné:

• Vaša tabuľka transakcií sa nikdy nezaznamenáva. Nie je rozmazaná ani prekrytá hviezdičkami — je vylúčená, takže záznam obsahuje na jej mieste prázdne miesto. Týka sa to každého riadku, sumy, zostatku, obchodníka, kategórie aj samotného tvaru tabuľky.
• Všetok ostatný text na stránke sa maskuje skôr, než opustí váš prehliadač, vrátane toho, čo napíšete. Záznam ukazuje rozloženie, kliknutia a navigáciu, nie slová.
• Záznamy vznikajú iba vtedy, keď sa niečo pokazí. Návšteva, pri ktorej nič nezlyhalo, sa nezaznamenáva vôbec.

Do Sentry posielame aj časové údaje o našich vlastných operáciách — ako dlho trvalo spracovanie, koľko malo strán, ktorý vnútorný krok bol pomalý — spolu s našimi vlastnými riadkami serverového denníka, ktoré sú počty a pevné názvy udalostí ako „čistenie prebehlo“ alebo „spracovanie zlyhalo“. Neobsahuje to obsah výpisu, podľa rovnakého pravidla ako všetko vyššie.

Sentry to spracúva ako náš sprostredkovateľ podľa vlastných zásad ochrany súkromia a maže podľa pevného harmonogramu.

Kto vidí vaše výpisy

Text výpisu (alebo obrázky strán pri skenovaných výpisoch) sa posiela do API spoločnosti Anthropic, aby sa načítal do tabuľky transakcií. Nepoužíva sa na trénovanie modelov. Nikto v StatementSnap vaše výpisy pri bežnej prevádzke nečíta.

Kontrola zostatkov beží v našom vlastnom kóde, nie v modeli, takže zelený odznak „Zostatky sedia“ je aritmetika, ktorú sme vykonali my — nie tvrdenie modelu.

Platby

Platby spracúva Paddle.com Market Ltd, ktorá vystupuje ako merchant of record — je predajcom uvedeným na vašej faktúre a výpise z karty a vyberá príslušnú DPH alebo daň. Údaje o vašej karte idú do Paddle, nikdy k nám: číslo karty nevidíme ani neukladáme.

Uchovávame identifikátor zákazníka Paddle priradený k vášmu účtu a jeden riadok na nákup s tým, čo sa kúpilo, a so sumou, aby sme vedeli odpovedať na otázky o fakturácii a pripísať správny počet strán. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť sami vo fakturačnom portáli odkázanom na stránke vášho účtu. Vrátenie peňazí upravujú naše zásady vrátenia peňazí.

Pozvánky na hodnotenie

Po nákupe vám Trustpilot pošle pozvánku ohodnotiť StatementSnap. Aby to bolo možné, dáme ho do kópie vášho potvrdenia o nákupe, takže dostane vašu e-mailovú adresu — a nič viac. O vašich výpisoch nedostane nikdy nič a kto si nič nekúpil, nie je pozvaný nikdy.

Pozvaný je každý zákazník, nie vybraní jednotlivci, a práve to robí výsledné hodnotenie hodným čítania. Odmietnutie sa rieši na strane Trustpilotu a nikdy neovplyvní váš účet ani e-maily, ktoré vám o ňom posielame. Ak si neželáte byť pozvaný vôbec, napíšte na support@statementsnap.net a vylúčime vás.

Anonymné používanie

Aby sme presadili bezplatný denný limit bez účtov, ukladáme solený hash vašej IP adresy a dátum — nikdy samotnú adresu.

Zmazanie vašich údajov

Súbory výpisov a extrahované údaje vypršia samy do 24 hodín. Zapamätané kategórie obchodníkov, ak ste to zapli, možno okamžite zmazať na stránke účtu — buď cez „Zmazať všetky“, alebo vypnutím nastavenia, čo urobí to isté. Ak chcete zmazať účet a všetko, čo k nemu patrí, použite Zmazať účet v spodnej časti stránky účtu alebo rovnaké tlačidlo v aplikácii pre iOS. Váš profil a všetko, čo ste nahrali, sa odstráni okamžite a prípadné predplatné sa zruší spolu s tým — písať nám netreba. Uchovávame len jednosmerný odtlačok e-mailovej adresy — nikdy samotnú adresu —, aby sa bezplatná skúšobná verzia nedala uplatniť znova a znova. Výpisy v prípade sa uchovávajú do dátumu, ktorý ste zvolili pri jeho vytvorení; tento dátum môžete posunúť dopredu alebo prípad aj s jeho výpismi kedykoľvek vymazať priamo v prípade.

Kto sme

StatementSnap prevádzkuje Sheba Media LLC. So všetkým, čo sa týka týchto zásad, alebo ak si chcete uplatniť právo k svojim údajom, píšte na support@statementsnap.net. Naše podmienky používania a zásady vrátenia peňazí pokrývajú zvyšok vzťahu.