Zásady vrátenia peňazí

Balíky strán

• Do 14 dní od nákupu vraciame peniaze za strany, ktoré ste nepoužili. Kúpili ste balík 50 strán, použili 10 a rozmysleli ste si to? Vrátime vám 40. Bez udania dôvodu.
• Nepoužité znamená nepoužité. Strany sa spotrebujú, keď výpis prvýkrát exportujete — nikdy nie vtedy, keď ho len spracujete a pozriete si ho — takže všetko, čo ste si stiahli, bolo dodané a nevracia sa.
• Nedotknutý balík a stále do 14 dní? To je plné vrátenie peňazí.

Predplatné

• Zrušte ho kedykoľvek vo fakturačnom portáli na stránke svojho účtu. Žiadny e-mail, žiadne zdržiavanie, žiadny telefonát. Zrušenie zastaví všetky ďalšie platby.
• Plán vám zostane do konca obdobia, ktoré ste už zaplatili.
• Ak zrušíte do 14 dní od obnovenia a nevyužili ste nič z limitu daného obdobia, vrátime vám obnovenie v plnej výške.
• Čiastočne využitý mesiac nepočítame pomerne. Ak vás obnovenie prekvapilo, napíšte nám aj tak — pozrite nižšie.

Kedy vrátime peniaze bez ohľadu na lehotu

Lehota vyššie je spodná hranica, nie horná. Peniaze vrátime aj mimo nej, a vrátime aj použité strany, keď:

• Vám bolo za tú istú vec účtované dvakrát.
• Služba nevytvorila použiteľný export a nedokázali sme to pre vás opraviť.
• Niekto nakúpil vašou kartou bez vášho súhlasu.
• Pozastavili sme vám účet bez dôvodu.

Výpis, ktorý sedí, ale ktorý ste sa rozhodli nepoužiť, nie je zlyhaním služby — ak však extrakcia naozaj zlyhala, pošlite nám výpis a buď to opravíme, alebo vám vrátime peniaze.

Vaše zákonné práva

Ak ste spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve alebo v EÚ, zvyčajne máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Digitálny obsah je výnimkou, len čo sa dodanie začalo s vaším súhlasom, a preto sú použité strany vyššie vylúčené. Nič v týchto zásadách neobmedzuje právo, ktoré máte zo zákona, a ak vám miestne právo dáva viac než tieto zásady, platí miestne právo.

Ako požiadať

Napíšte na support@statementsnap.net z adresy uvedenej na účte a povedzte nám zhruba, čo ste kúpili a kedy. Číslo objednávky nepotrebujete, hoci pomôže, ak máte doklad.

Snažíme sa odpovedať do dvoch pracovných dní. Schválené vrátenie peňazí vydáva Paddle.com Market Ltd, náš merchant of record a predajca uvedený na vašej faktúre, späť na pôvodný spôsob platby — zvyčajne 5–10 pracovných dní v závislosti od vašej banky. Vrátené strany sa odpočítajú z vášho zostatku.