Pravilnik o vračilih

Paketi strani

• V 14 dneh od nakupa vrnemo denar za strani, ki jih niste porabili. Kupili ste paket 50 strani, porabili 10 in si premislili? Vrnemo vam 40. Brez pojasnila.
• Neporabljeno pomeni neporabljeno. Strani se porabijo, ko izpisek prvič izvozite — nikoli, ko ga zgolj obdelate in pogledate — zato je vse, kar ste prenesli, dostavljeno in se ne vrača.
• Nedotaknjen paket in še vedno v 14 dneh? To je celotno vračilo.

Naročnine

• Prekličite kadar koli na portalu za obračun na strani svojega računa. Brez e-pošte, brez zadrževanja, brez telefonskega klica. Preklic ustavi vse prihodnje obračune.
• Paket obdržite do konca obdobja, ki ste ga že plačali.
• Če prekličete v 14 dneh po podaljšanju in niste porabili ničesar od kvote tega obdobja, podaljšanje vrnemo v celoti.
• Delno porabljenega meseca ne obračunavamo sorazmerno. Če vas je podaljšanje presenetilo, nam vseeno pišite — glejte spodaj.

Kdaj vrnemo denar ne glede na rok

Zgornji rok je spodnja meja, ne zgornja. Denar vrnemo tudi zunaj njega, in vrnemo tudi porabljene strani, kadar:

• Vam je bilo za isto stvar zaračunano dvakrat.
• Storitev ni ustvarila uporabnega izvoza in tega za vas nismo mogli popraviti.
• Nekdo je kupil z vašo kartico brez vašega dovoljenja.
• Vaš račun smo brez razloga zamrznili.

Izpisek, ki se ujema, a ste se odločili, da ga ne boste uporabili, ni napaka storitve — če pa je zajem res šel narobe, nam pošljite izpisek in ga bomo bodisi popravili bodisi vrnili denar.

Vaše zakonske pravice

Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu ali v EU, imate običajno 14 dni za odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo. Digitalna vsebina je izjema, takoj ko se je dobava začela z vašim soglasjem, zato so porabljene strani zgoraj izvzete. Nič v tem pravilniku ne zmanjšuje pravice, ki jo imate po zakonu, in kadar vam lokalno pravo daje več, kot vam daje ta pravilnik, velja lokalno pravo.

Kako zaprositi

Pišite na support@statementsnap.net z naslova, ki je naveden na računu, in nam približno povejte, kaj ste kupili in kdaj. Številke naročila ne potrebujete, čeprav pomaga, če imate potrdilo.

Odgovoriti skušamo v dveh delovnih dneh. Odobrena vračila izda Paddle.com Market Ltd, naš merchant of record in prodajalec, naveden na vašem računu, nazaj na izvirni način plačila — običajno 5–10 delovnih dni, odvisno od vaše banke. Vrnjene strani se odštejejo od vašega stanja.