Politica di rimborso

Pacchetti di pagine

• Entro 14 giorni dall'acquisto rimborsiamo le pagine che non ha utilizzato. Ha comprato un pacchetto da 50 pagine, ne ha usate 10 e ha cambiato idea? Le rimborsiamo le 40. Senza bisogno di motivazione.
• Non utilizzata significa non utilizzata. Le pagine si consumano quando esporta un estratto conto per la prima volta, mai quando si limita a elaborarlo e consultarlo: tutto ciò che ha scaricato si considera consegnato e non viene rimborsato.
• Pacchetto intatto e ancora entro i 14 giorni? Questo è un rimborso integrale.

Abbonamenti

• Disdica in qualsiasi momento dal portale di fatturazione nella sua pagina account. Nessuna e-mail, nessun percorso di retention, nessuna telefonata. La disdetta interrompe ogni addebito futuro.
• Mantiene il piano fino alla fine del periodo che ha già pagato.
• Se disdice entro 14 giorni da un rinnovo e non ha utilizzato nulla del plafond di quel periodo, le rimborsiamo il rinnovo per intero.
• Non calcoliamo il pro rata di un mese utilizzato in parte. Se un rinnovo l'ha colta di sorpresa, ci scriva comunque — si veda sotto.

Quando rimborsiamo in ogni caso

Il termine qui sopra è un minimo, non un massimo. Rimborsiamo anche oltre, e rimborsiamo pagine già utilizzate, quando:

• Le è stata addebitata due volte la stessa cosa.
• Il servizio non ha prodotto un'esportazione utilizzabile e non siamo riusciti a risolverlo per lei.
• Qualcuno ha acquistato con la sua carta senza il suo permesso.
• Abbiamo sospeso il suo account senza motivo.

Un estratto conto che quadra ma che lei ha deciso di non usare non è un difetto del servizio; se però l'estrazione è andata davvero male, ci invii l'estratto conto e lo correggeremo o lo rimborseremo.

I suoi diritti di legge

Se è un consumatore nel Regno Unito o nell'Unione europea, ha normalmente 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. I contenuti digitali fanno eccezione una volta che la fornitura è iniziata con il suo consenso, ed è per questo che le pagine utilizzate sono escluse qui sopra. Nulla in questa politica riduce un diritto che le spetta per legge e, quando la legge locale le riconosce più di quanto faccia questa politica, prevale la legge locale.

Come richiederlo

Scriva a support@statementsnap.net dall'indirizzo associato all'account, indicandoci all'incirca che cosa ha acquistato e quando. Non serve un numero d'ordine, anche se aiuta avere la ricevuta.

Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi. I rimborsi approvati sono emessi da Paddle.com Market Ltd, il nostro merchant of record e il venditore indicato sulla sua fattura, sul metodo di pagamento originario: di norma 5–10 giorni lavorativi a seconda della sua banca. Le pagine rimborsate vengono sottratte dal suo saldo.