Terugbetalingsbeleid

Paginapakketten

• Binnen 14 dagen na aankoop betalen wij pagina's terug die u niet hebt gebruikt. Een pakket van 50 pagina's gekocht, 10 gebruikt en van gedachten veranderd? Wij betalen de 40 terug. Zonder opgaaf van reden.
• Ongebruikt betekent ongebruikt. Pagina's worden verbruikt zodra u een afschrift voor het eerst exporteert — nooit wanneer u het alleen verwerkt en bekijkt — dus alles wat u hebt gedownload is geleverd en wordt niet terugbetaald.
• Onaangeroerd pakket, nog binnen 14 dagen? Dat is een volledige terugbetaling.

Abonnementen

• Altijd opzegbaar via het facturatieportaal op uw accountpagina. Geen e-mail, geen retentietraject, geen telefoontje. Opzeggen stopt alle toekomstige facturatie.
• U behoudt het abonnement tot het einde van de periode die u al hebt betaald.
• Zegt u binnen 14 dagen na een verlenging op en hebt u niets van het tegoed van die periode gebruikt, dan betalen wij de verlenging volledig terug.
• Wij rekenen een deels gebruikte maand niet naar rato af. Als een verlenging u overviel, schrijf ons dan toch — zie hieronder.

Wanneer wij hoe dan ook terugbetalen

De termijn hierboven is een ondergrens, geen bovengrens. Wij betalen ook daarbuiten terug, en betalen gebruikte pagina's terug, wanneer:

• U tweemaal voor hetzelfde bent belast.
• De dienst geen bruikbare export heeft opgeleverd en wij dat niet voor u konden oplossen.
• Iemand zonder uw toestemming met uw kaart heeft gekocht.
• Wij uw account zonder reden hebben opgeschort.

Een afschrift dat klopt maar dat u besloot niet te gebruiken is geen tekortkoming van de dienst — maar als de verwerking werkelijk misging, stuur ons het afschrift en wij lossen het op of betalen het terug.

Uw wettelijke rechten

Bent u consument in het Verenigd Koninkrijk of de EU, dan hebt u normaal gesproken 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Digitale inhoud is een uitzondering zodra de levering met uw toestemming is begonnen, en daarom zijn gebruikte pagina's hierboven uitgesloten. Niets in dit beleid beperkt een recht dat u wettelijk hebt, en waar plaatselijk recht u meer geeft dan dit beleid, gaat plaatselijk recht voor.

Hoe u het aanvraagt

Mail support@statementsnap.net vanaf het adres dat bij het account hoort en vertel ons ruwweg wat u wanneer hebt gekocht. U hebt geen bestelnummer nodig, al helpt het als u de bon hebt.

Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd door Paddle.com Market Ltd, onze merchant of record en de verkoper die op uw factuur staat, terug naar de oorspronkelijke betaalmethode — meestal 5–10 werkdagen afhankelijk van uw bank. Terugbetaalde pagina's worden van uw saldo afgehaald.